1. Procedimiento de devolución

Salvo que en las condiciones particulares de venta se establezca lo contrario, todos los Productos comprados en TIENDA PEDROLLO - HIDROLAVADORAS MAR S.A.S. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique por escrito a TIENDA PEDROLLO - HIDROLAVADORAS MAR S.A.S. su intención de devolver el (los) Producto(s) adquirido(s) dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Cliente cumpla con el resto de las condiciones establecidas en la presente política

Una vez finalizado el plazo de 10 (diez) días hábiles, TIENDA PEDROLLO - HIDROLAVADORAS MAR S.A.S. no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de Productos incorrectos o cancelaciones de servicios.

Producto dañado durante el envío

Si recibe un producto dañado durante su envío, debe informar inmediatamente a la empresa transportadora para gestionar el seguro de la mercancía.

Le suplicamos que revise el paquete y su contenido al momento de la llegada. Por favor no acepte la entrega en caso de notar algún daño o piezas faltantes, ya que con su firma confirma la llegada en orden a la transportadora y no podrá ser válido el seguro de la misma.

Producto incorrecto

Puede devolver el producto si no coincide con su pedido en un plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Condiciones Particulares

No se aceptan devoluciones en electrobombas, equipos especiales ni mangueras para hidrolavadoras.

El Cliente no tendrá derecho a cancelar la compra de Productos y/o servicios en los siguientes supuestos: (i) Equipos especiales elaborados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; (ii) electrobombas de referencias que no tienen alta rotación; y (iii) servicios cuya ejecución se inicie con la aprobación del Cliente, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de uno (1) días hábiles.

El producto deberá devolverlo en perfecto estado, cerrado (en caso de que la equivocación sea visible en la superficie del producto), o en su empaque original, acompañado de sus manuales y accesorios si está abierto.

Condiciones mínimas para realizar una devolución: Para que un producto aplique a devolución, (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y certificados de garantía. En caso contrario no podremos aplicar ningún tipo de devolución.

TIENDA PEDROLLO - HIDROLAVADORAS MAR S.A.S. solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, su empaque y etiquetado original, en el caso de no contar con el empaque original TIENDA PEDROLLO - HIDROLAVADORAS MAR S.A.S. se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto.
2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. TIENDA PEDROLLO - HIDROLAVADORAS MAR S.A.S. no asume costos de envío.

Debe empacar su producto con los accesorios completos, manuales y empaques originales para la correcta evaluación del producto. TIENDA PEDROLLO - HIDROLAVADORAS MAR S.A.S. se reserva el derecho de aceptar la devolución debido a que el producto esté incompleto, falten accesorios, muestre daño, suciedad, mal uso, empaque incompleto, falten etiquetas o sellos.

Una vez que tengamos el producto en nuestro almacén procederemos a realizar un análisis de calidad con el cual nos aseguraremos que el producto esté en buen estado y no le falte ninguna pieza. En 3 (tres) días hábiles le diremos si procede su devolución y en caso positivo procederemos con la cancelación y reembolso de su dinero; en caso negativo le reenviaremos el producto de regreso a su domicilio. Evaluaremos que el producto se encuentre en buenas condiciones (sin daños), con accesorios completos y empaque original.

El reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Cliente y/o Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta de crédito en cuyo caso el reembolso al Cliente se realizará mediante transferencia electrónica o consignación bancaria.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de las políticas de devoluciones deben ser enviadas a hidrolavadorasmar@hotmail.com y/o tiendapedrollo@hotmail.com

Puedes contactarte:

• Carrera 54 No 15-85

  Puente Aranda Bogotá - Colombia

• PBX: +571.405 13 33 / Cel: 3128077085-
• 313 462 0048